Material de Apoio da Conferência

Na segunda-feira pela manhã tivemos um aquecimento com um tutorial sobre Web Semântica apresentado pelo prof. José Viterbo (@jviterbo) da PUC-Rio.

Já no intervalo do tutorial pude rever e conversar um pouco com o Prof. Everaldo Bechara (@Bechara), da iLearn, que mandou um abraço pros professores Dhiego Bicudo (@dhidhi) e Edson Jr. da Unopar.

Depois do almoço, foi a vez dos convidados internacionais discurarem. Anne van Kesteren (@annevk) da Opera Sofware apresentou novos recursos do HTML5, focando principalmente nos elementos canvas e video e suporte à geolocalização e banco de dados client-side. Ele é editor do documento HTML 5 differences from HTML 4.

Na sequencia, Patrick Sinclair (@metade), Engenheiro de Software da BBC de Londres mostrou como o site da estatal londrina consegue através de Web Semântica (WS) publicar em seu site conteúdo oriundo da Wikipedia, Flicr, Twitter, dentre outras fontes. Soube casar muito bem Arquitetura de Informação e WS.

Thiago Campos acompanhando palestra de Patrick Sinclair, da BBC na WebBr2009

No intervalo das duas palestras, conheci o Helder Santana do boo-box(@helder) e o Marcelo Park da PlataformaTec (@marcelopark), que relataram que Londrina possui ótimos profissionais web (referindo-se por exemplo aos desenvolvedores do BuzzVolume, @dirs e @mikaelcarra, que eles conheceram no Intercon deste ano). Eu poderia citar aqui muitos outros bons exemplos, como o Carlos Ferraz (@cacaferraz) da Agência Digital ICOMP, Fabrício Ferraciolli da usoSim (@fferracioli) e José Orlando (@zeorlando) da Unopar que assim como o Mikael foram meus alunos no Curso de Padrões Web da UTFPR.

No segundo dia, pela manhã estive presente na sala 2, onde os assuntos foram Governo Eletrônico e Agências Digitais. Começou com Diego Canabarro (@diego_canabarro) e Ana Possamai, ambos da CEGOV -UFRGS, apresentando um excelente trabalho sobre como avaliar a qualidade dos serviços de e-gov através de 10 indicadores pré-definidos. Adorei esse trabalho e vou querer me aprofundar na íntegra. Colaborei com a discussão questionando como avaliar a porosidade dos serviços de e-gov. Depois, Everson Aguiar, da SLTI do Ministério do Planejamento apresentou as barreiras que ainda impedem o uso de e-gov em dispositivos móveis e na sequência, Lucia Filgueiras (@LuciaFilgueiras) da USP mostrou uma análise crítica do documento de Boas Práticas em Web Móvel da W3C.

Enquanto tudo era calmaria nesta sala, no auditório principal pegava fogo a discussão sobre certificação de padrões web e outros assuntos relacionaos a formação profissional, com o Prof. Bechara, Fábio Flatschart (@fabioflat) do Senac , Diego Eis (@diegoeis) da Visie e Marcelo Moura da Impacta.

Após o intervalo, entretanto a sala 2 lotou. Todos queriam ver a apresentação de Saulo Medeiros (@saulomedeiros), presidente da AMADi, Cláudio Coelho, presidente da APADi e João Cabral (@jcabral), diretor da Agência Click. Como membro da APRADi também tive que participar com uma pergunta sobre a dificuldade de encontrar bons profissionais e aculturar o mercado web o que foi prontamente respondido pelos 3 integrantes da mesa.

Após as apresentações da manhã, conversamos numa roda eu, o Saulo, o Claudio, o prof. Bechara e o Leandro Chemalle (@chemalle), analista na UFABC. Conversei também com o Carlos Cecconi (@carlinhoscec) da W3C e com a Christianne Steil, gerente de Serviços de Comunicação e Multimídia da Celepar.

Após o almoço retornamos um pouco atrasados e fiquei no chão durante o tutorial de Metodologia para Avaliação de Acessibilidade em Sites apresentado por Horácio Soares (@horaciosoares) e Leda Spelta, da Acesso Digital. Muito bem produzido o tutorial foi um dos pontos que mais agradou aos frequentadores do evento.

Tutorial de Acessibilidade na Conferência Web da W3C

No intervalo para a última atividade conheci Patrícia Dias (@patricia_c_dias) e Vanessa (@vanessamdc) da equipe de web da Gazeta do Povo. Batemos um bom papo.

A conferência terminou com um outro grande bate-papo, desta vez com representantes da Microsoft, Firefox e Opera Software: respectivamente Fernando Gebara, Márcio Galli (@taboca) e Patrick Browne. Como sempre a MS foi alvo da maioria das perguntas, sobre IE6. Numa delas Gebara relatou que é durante o horário comercial o maior índice de uso do IE6. Fora dele, cai muito sua utilização. Nessa sessão perguntei ao Browne, porque a Opera não colabora no WebKit, devido sua grande experiência de cross-browser e defesa dos padrões abertos. Ele respondeu resumidamente que trata-se de uma opção da empresa baseada em 3 pontos: 1. modelo de negócios adotado; 2. eles acreditam que a competitividade estimula melhorias e; 3. o Presto é o core do OperaMini, principal produto da empresa hoje. No final ainda ganhei uma camiseta do Opera .

Bate-Papo com Browser na Conferência Web da W3C

A conferência não terminou por aí. No caminho para o aeroporto rachei o táxi com dois integrantes da AG2 e no saguão do aeroporto, devido a atrasos no vôo pude ter agradável conversa de 2h com o Horácio Soares e a Leda.

As poucas fotos que ilustram este post foram tiradas pelo Marcelo Sales (@msales), do Itaú Unibanco. Foram as únicas que até o momento vi publicadas no Flickr. Há algumas também publicadas durante o evento no twitpic.

Bom, este é o meu relato da primeira Conferência Web da W3c. Ano que vem pretendo voltar. Acredito que sérios profissionais de web precisam participar de eventos como este.

Outros reviews sobre a #webbr2009:

• Um pouco sobre certificações (W3C) – Igor Escobar
• Cobertura  #webbr2009 – São Paulo – Thiago Meurer
• Conferência Web Web W3C – debate sobre certificações
• Resumo sobre Conferencia Web W3C BR – Jean Ximenes
• 1a. Conferência Web W3C Brasil – Rodolfo Pereira

Gerentes e responsáveis pelo atendimento ao cidadão acompanharam a palestra.

A palestra contou com aproximadamente 60 pessoas e nela abordei os seguintes temas:

• Era Digital
• Conceitos básicos de Internet e Redes Sociais
• Iniciativas de Governo na Internet
• Papéis do Governo na Internet
• Serviços oferecidos em sites de prefeituras
• Benefícios para os servidores e para o cidadão

Confira abaixo a palestra completa, disponível também para download.

O convite foi feito em parceria pela Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) e pelo Núcleo de Comunicação do Gabinete do Prefeito, que aproveitaram a oportunidade para divulgar aos presentes o início do processo de criação de um portal na internet para o município, que integrará além do site da administração municipal o de outras autarquias e empresas públicas, como CMTU, Codel, Rodoviária, etc. O novo sítio será desenvolvido por empresa terceirizada e toda tecnologia e conhecimento envolvido será repassado à DTI que dará manutenção e conduzirá a evolução do portal. O projeto tem duração estimada de 9 meses e terá como base o sistema Joomla.

Thiago Campos, em palestra na Prefeitura Municipal de Londrina

Segundo Cinthia Camillo Machado, Webdesiner da DTI, o site atual da prefeitura tem uma média de 5 mil visitas por dia e agrega cerca de 1.500 documentos (páginas) públicadas. Destas, cerca de 700 são atualizadas diariamente. O serviço Fale com o Prefeito, publicado há 4 meses já gerou um tráfego de 1.507 e-mails.

Além do novo portal, a prefeitura está publicando também um novo sistema na sua Intranet, chamado Interação Virtual. Nele os servidores são convidados a interagir entre si e com a administração através de divulgação e colaboração em artigos, entrevistas, divulgação de datas comemorativas, eventos, enquetes e até mesmo produção científica. Tudo acompanhado por uma psicóloga, responsável pela Gestão de Pessoas.

Cards de Trunfo de UX

Resolvi listar abaixo o nome de todos estes personagens e links para seus respectivos sites/blogs e twitter. Desta forma, quem quiser pode acompanhar as mais recentes publicações destas importantes figuras do cenário de Experiência do Usuário no mundo.

Se houver necessidade de alguma correção nos links abaixo, por favor, comunique nos comentários para que possa providenciar.

Alan Cooper – O veterano
Site/Blog

Christina Wodtke – A polemista
Site/Blog / Twitter

Dan Brown – O documentador
Site/Blog / Twitter

David Weinberger – O miscelâneo
Site/Blog / Twitter

Donald Norman – O clássico
Site/Blog / Twitter

Donna Spencer – A “cartomante”
Site/Blog / Twitter

Edward Tufte – O estatístico estético
Site/Blog

Jakob Nielsen – O divulgador
Site/Blog / Twitter

Jared Spool – O entertainer
Site/Blog / Twitter

Jesse James Garret – O conceituador
Site/Blog

Louis Rosenfeld – O editor
Site/Blog / Twitter

Luke Wroblewski – O cara dos formulários
Site/Blog / Twitter

Marissa Mayer - A poderosa
Site/Blog / Twitter

Mike Kuniavsky – O homem dos testes
Site/Blog / Twitter

Peter Morville - O “urso”
Site/Blog / Twitter

Richard Saul Wurman – O precursor
Site/Blog

Quase todas as fotos que ilustram este post foram tiradas pelo excelente Silvio Tanaka, e estão disponíveis no Flickr da NUX Abril.

Foto oficial do EBAI 2009, tirada por Silvio Tanaka

Primeiras Impressões

Pra começar preciso esclarecer que o evento não trata somente de Arquitetura de Informação (AI) – conforme definido muito bem por J J Garret e lembrado pelo palestrante Gil Barros – e sim de Experiência do Usuário (UX). Isto é uma coisa que eu não sabia antes do evento, mas, por estudar e trabalhar com UX me surpreendi positivamente.

Logo na chegada uma sacada muito boa para promover interação entre os participantes: a Try Consultoria distribuiu 16 cards com caricatura e curiosidades sobre grandes nomes da área de UX. Cada pessoa ficou com 16 cartas iguais e tinha como tarega trocar as cartas com os demais participantes para poder completar um jogo de Trunfo. Eu completei o meu logo no primeiro coffee break.

Cards de Trunfo de UX

Palestras

As palestras do EBAI foram, resumidamente, assim vistas por mim:

1. Agência Click / Portal Fiat – Silvia Melo apresentou o processo de criação do novo portal da montadora, sem muitos detalhes técnicos mas focando no que aprenderam com os testes de usuário.

2. Maria Célia / Prodeb – Apresentou os objetivos de um sítio governamental: utilitário, informativo, instrutivo, argumentativo e imperativo e resultados dos trabalhos para dispensados para melhor aproximar o cidadão dos serviços governamentais.

3. Gisele Rossi e Tâmara Baía / Instituto Nokia de Tecnologia (INdT) – apresentaram trabalhos feitos para a Nokia, incluindo interfaces consistente para aplicativo mobile, página web mobile e desktop. Também foi legal mostrarem o uso do Scrum no trabalho deles. Gostei muito!

4. Ricardo Teixeira / fhios:Brasil – deu dicas de como vender o serviço de UX, focando alguns pontos necessários neste processo, tais como: criar um networking interdisciplinar, concientização do cliente, aproximar o termo UX do termo Qualidade, escolher bons projetos e demonstrar o retorno do investimento (RoI). UX para os empresários deve ser sinal de ajuda, alívio e redução de riscos.

Perguntei ao Ricardo como vender UX em orçamentos limitados, como ocorre frequentemente nos mercados do interior do Brasil. Foto de Silvio Tanaka.

5. Gil Barros / Formato – chutou o balde e mostrou com base em bons autores a correta definição de Arquitetura de Informação e de Experiência do Usuário. No Brasil, o termo AI frequentemente é usado como sinônimo para UX.

6. Andrew Hilton / IA Institute – show de bola! Fechou o primeiro dia com chave de ouro ao mostrar a necessidade cada vez mais constante de se organizar a informação. Com a apresentação da Linkosophy² ajudou a selar as idéias apresentadas por Gil Barros e demonstrou incrível bom humor!

7. Alessandro Dias / INdT – falou do desafio de apresentar os resultados de um teste de Usabilidade através de um infográfico, objetivando melhor compreensão dos resultados e objetivos do teste num espaço reduzido de tempo. Ficou muito bom!

8. Leandro Gejfinbein / Globo.com – mostrou os bastidores do pensamento do papel do arquiteto da informação dentro da globo.com. No pensamento deles, o AI deve-se preocupar muito mais com UX e com Semântica ao invés de apenas organização e classificação da informação.

9. Paola Sales / Experientia – apresentou resultados de um teste realizado com usuários de diversos países para descobrir os gestos mais naturais no uso de funções diversas num dispositivo touch screen. Muito bom!

10. Feliphe Lavor / Calandra Soluções – mostrou como aplicar práticas conhecidas como web 2.0 num sistema interno de gerenciamento de projetos da empresa. O sistema ficou tão bom que até eu queria fazer download.

11.Rodrigo Gonzatto, Fred Amstel e Edyd Junges / Faber-Ludens – apresentaram uma nova visão para aprimorar a classificação por folksonomia em partes de um todo. Alguns acharam a idéia complexa para o usuário, mas eu gostei das possibilidades que possa trazer.

Perguntei ao Fred se ele acredita se com o projeto é capaz que o computador compreenda melhor os sentidos de um dado, ou se isso continua sendo inerente ao ser humano. Foto de Silvio Tanaka.

12. Rafael Kiso / Focus Networks- mostrou o processo de redesign do sistema AHEAD Embraer. Um sistema altamente complexo que levou 6 meses de muito trabalho com mapas, wireframes e protótipos. O resultado foi uma interface em Flex, muito linda e funcional. Acho que depois dessa ele mereceria uns 6 meses de férias.

3. Felipe Memória / HUGE – O Felipe apresentou sua experiência de trabalho em Nova York, numa agência que desenvolve 20% dos sites mais visitados nos EUA. Com muita alegria que só ele transmite acho que dá pra resumir numa frase seu recado: pra ser bom, você tem que ser um Jack Bauer.

Além das palestras, vale destacar que os momentos de coffee break e happy hour foram muito bons para conhecer bons profissionais da área, trocar de contatos e rever companheiros de atuação.

Também devo registrar que estava acompanhado do Carlos Ferraz, arquiteto de informação na Agência Digital ICOMP que foi agradável companhia nos dias do evento. Inclusive, foi tão sortudo que previu que eu ganharia um livro no sorteio final do evento. Como eu ja tinha o livro, ele ganhou de presente!

Ganhei no sorteio o livro Design de Navegação para Web. Como já tinha, segundos antes do sorteio o Cacá pediu que eu lhe desse caso ganhasse. Cagado! Foto de Silvio Tanaka.

Este foi o EBAI 2009, do qual participei e gostei. Recomendo a todos os bons profissionais que se preocupam com a Experiência do Usuário.

Outras impressões sobre o EBAI 2009

• Rogério PA
• Planta Baixa
• Núcleo de User Experience da Abril

O código é destinado a todos envolvidos na cadeia de envio e recebimento de e-mail marketing e poderá ser utilizado como subsídio para legislação que direta ou indiretamente trate do assunto e tem como objetivo definir as regras a serem seguidas para a utilização de email como ferramenta de marketing, de forma ética, pertinente e responsável, sem prejuízo às leis vigentes e ao consumidor.

Foi elaborado pelas seguintes entidades: ABEMD, ABRADi e suas filiadas AGADI e APADI, ABRANET, ABRAREC, CGI.br, FECOMÉRCIO-RS, FECOMÉRCIO-SP, FEDERASUL, IAB, INTERNETSUL, PRO TESTE e SEPRORGS.

Alguns exemplos de regras estabelecidas no código:

1. Será considerado eticamente correto o e-mail Marketing, aquele enviado para bases de Destinatários, que sejam permissionários tipo Opt-in ou Soft-Opt-in, e que apresentem concomitantemente todos os seguintes elementos:

• identificação do remetente;
• e-mail válido;
• e-mail do domínio próprio do remetente;
• assunto relacionado ao conteúdo do e-mail e recurso opt-out para remoção do destinatário.

2. Não é permitida a prática do primeiro envio para se obter a permissão do Destinatário para envios posteriores;

3. Quem pretender enviar E-mail Marketing deverá divulgar em seu site a “Política de Privacidade e de uso de Dados” adotada com seus clientes e usuários.

Um Conselho de Ética será implantado para apurar e analisar denúncias recebidas quanto à má prática de e-mail marketing.

Quem desacatar o código de autorregulamentação poderá ter seu domínio bloqueado pelas empresas associadas às entidades que endossam esta regulamentação.

A Agência Digital ICOMP irá informar todos seus clientes sobre a nova regulamentação, orientá-los e continuar mantendo sua postura séria e zelosa por uma boa prática de envio de e-mails comerciais.

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